名詞解釋

 

  1. 何謂電子商務


學者海恩斯對電子商務初期的定義為：「電子商務，即藉由網路與電腦來處理企業溝通與交易的雙向商務模式」

(課本P.3)


  1. 電子商務種類與功能

(https://kknews.cc/tech/nana653.html)

  1. B2B （Business to Business）企業對企業

商業模式傾向規模經濟(少樣多量)

交易產品數量大

交易過程複雜但金額較多

  1. B2C （Business to Customer）企業對消費者

商業模式傾向範疇經濟(多樣少量)

交易品項多元，但由於購買來源較廣，交易金額常僅次於B2B的交易量

  1. C2C （Customer to Customer）(消費者對消費者)

交易品項較少，購買來源與交易金額次於B2C

  1. C2B（Customer to Business）消費者對企業

交易品項多元，透過團購增加消費者的議價能力，交易金額和數量優於C2C

(課本P.33)

  1. O2O （Online to Offline）線上到線下

讓消費者在線上進行交易，並在線下享受服務的形式

( https://zh.wikipedia.org/wiki/O2O )

  1. OMO（Online merge Offline或Offline merge Online）

線上和線下全面的融合，也就是線上跟線下的邊界的消失。

(https://www.cyberbiz.io/blog/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8B%99%E8%B6%A8%E5%8B%A2/#%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8B%99%E6%A8%A1%E5%BC%8F%E7%A8%AE%E9%A1%9E01%EF%BC%9AB2B )


  1. 電子商務七大構面與舉例

(一般 B2C 交易流程 https://dba.nkust.edu.tw/uploads/bulletin_file/file/5dd2d217841a8e3488000054/127_80e76e4f.pdf )


  1. 商流

商流是所有權轉移，意指存在於企業與消費者間的商業交易活動，包括了銷售、產品促銷、商情蒐集、消費者行為分析……等活動。不論何種形式的電子商務在交易時都會有上述情形產生。 

  1. 物流

電子商務的物流與實體上物流相似，但著重在廠商將產品送至消費者手上這一段。因為，當消費者透過網路在網站上直接下單，除了非實體商品(如：軟體等)，否則廠商無法自己將實體產品送給消費者，必須透過物流系統運送。

  1. 金流

泛指在網路上付費之過程，通常在消費者直接透過網路進行消費時，是將信用卡資料直接傳送給廠商，過程中，難免產生安全性的問題。

  1. 資訊流

資訊流指的是企業與企業之間、企業與消費者之間或是消費者與消費者之間資訊的流通，對於一般公司而言，可透過網站提供顧客資訊，並透過留言板、監測軟體等，來蒐集消費者資訊；但對電子交易市集而言，資訊之交換只是基本的功能，它還必須能夠提供加值的情報，例如：產品規格與品質分級、需求預測、網上下單、廠商型錄總整理等。  

  1. 設計流

設計流重點偏向B to B設計協同商務的規劃設計以及B to C的網站規劃。在設計協同商務方面，強調企業間設計流程資訊的共用。網站規劃設計上，因網站本身就代表店面，所以網站的規劃也就等於是店面的規劃。  

  1. 服務流

未來電子商務的服務應提供以下幾項特點：(1)提供主動提供個性化的網路服務；(2)根據需求把資源加以整合，提供完整的服務；(3)提供高效率且快速的服務等。

(http://lindr.biz/ecommerce/ec01_5.html )

  1. 人才流

人才流的重點在培育網際網路電子商務人才，掌握相關技術的人才之選育用留，以滿足現今電子商務潮流的人力資源所需。這類人才必須同時了解『電

子』與『商務』，因此培育不易。

(https://www.shs.edu.tw/works/essay/2016/11/2016111418010366.pdf )


  1. 比較傳統商務活動與電子商務的差異並舉例


傳統的購物模式中，消費者會先進入實體門市，在店內挑選所需商品，到櫃台完成付款，再將商品帶回家。


電商則是把這流程搬到了網路上，透過創業者在網路上架立的官方網站或網路平台，將商品向外展示。

所以對電商來說，網路上的店面也就是網店，就像實體門市的店面一樣，不僅僅是商品展示的空間，更是電商的門面。

(https://blog.shopline.tw/what-is-ecommerce-and-how-to-succeed/)


  1. 簡述電子商務的特色


  • 降低成本：減少固定成本、流動成本、節省開發廣告費用

  • 增加效率：縮短交易流程、搜集情報容易、24小時開放

  • 拓展市場：全球行銷、直接開發目標市場、增加產品通路

  • 以小博大：成本低廉、商機無限、網路之上人人平等

  • 免費資源：免費查詢全球貿易相關資訊、晉身資訊前線

  • 直接互動：直接聯繫客戶、線上售後服務、掌握客戶資訊

(http://web.thu.edu.tw/s944055/www/HW1.htm )

  1. 簡述電子商務的五個創新

(上課講義)


產品創新：採用一種新的產品——也就是消費者還不熟悉的產品——或一種產品的一種新的特性。

技術創新：採用一種新的生產方法，也就是在有關的製造部門中尚未通過經驗檢定的方法，這種新的方法決不需要建立在科學上新的發現的基礎之上，並且，也可以存在於商業上處理一種產品的新的方式之中。

市場創新：開闢一個新的市場，也就是有關國家的某一製造部門以前不曾進入的市場，不管這個市場以前是否存在過。

資源配置創新：掠取或控制原材料或半製成品的一種新的供應來源，也不問這種來源是已經存在的，還是第一次創造出來的。

組織創新：實現任何一種工業的新的組織，比如造成一種壟斷地位（例如通過“托拉斯化”），或打破一種壟斷地位。

(https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%86%8A%E5%BD%BC%E7%89%B9%E7%9A%84%E5%88%9B%E6%96%B0%E7%90%86%E8%AE%BA)

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